我們心裡都有不同品牌和公司的形象。情緒可以是正面的，也可以是負面的。人們需要圖像來處理資訊和情感。 產品形象指的是品牌，借助不同的品牌我們學會感知世界。
形象行銷是有意識地影響人們的形象，旨在對他們產生正面的影響。如果客戶已經對公司的營運產生了積極的印象，則可以透過形象行銷方法進一步改善這種形象（Alakiuttu、Krista & Ikonen、Miika Elias，2011。）
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因為想像力，世界對每個人來說都是不同的。人們透過自己想像的眼鏡來看待世界，這就是為什麼世界對我們每個人來說都是不同的。這些圖像引導我們的行動，並且圖像可能會牢牢紮根於我們的思想世界。當VR火車因降雪而開始晚點時，大家都會注意到，「VR總是晚點」的心理形象就會甦醒。即使 VR 的火車大部分時間都準時，這種情況也會發生。人們對公司的某種形像在他們的腦海中根深蒂固，而且他們會不斷地回顧它。
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影像的形成
心理圖像是內在過程的最終結果。心理形象總是會改變的，甚至連根深蒂固的心理形像也會隨著時間而改變。例如，透過不同的新聞，情緒會更新。如果一家擁有強大品牌的公司犯了錯誤，人們對公司營運的看法可能會立即改變。媒體確實擁有巨大的力量，令人驚訝的是，大量的人可能不一定知道如何批判性地思考來自來源的訊息，這些訊息可能是完全錯誤的訊息。
要建立正面的形象和形像是極其困難的，但瞬間毀掉它卻很容易。為公司樹立正面形象確實是一項策略任務。消費行為完全基於產品和品牌的心理形象。畢竟，沒有人願意購買劣質產品或聲譽嚴重受損的公司。
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然而，也有例外，即使一家公司成為負面新聞。在我們的講座中，我們談到了蘋果如何在某種程度上承認他們製造的手機只能在一段時間內生存。舊 iPhone 就是這樣隨著老化而脫落的。不過，這並沒有影響蘋果在忠實顧客心目中的正面形象。這顯示蘋果公司成功建立了多麼強大的品牌。
一旦人們收到第一次觀察，心理圖像就開始形成。如今，當世界各地的企業和品牌越來越多時，打造品牌的難度也越來越大。公司和產品需要從競爭產品中脫穎而出，這是極其困難的，但並非不可能。人類天生具有視覺能力，我們對美麗的事物著迷。這對於產品/公司的認知度也很重要。從日常雜貨店到各種化妝品廣告都使用視覺效果。走進店內，首先映入眼簾的是色彩鮮豔的馬匹專區，這絕非巧合。顏色和精心排列的健康蔬菜讓人們產生積極的情緒，這使得人們在瀏覽商店貨架時衝動購買。
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可辨識性更為重要，在這方面，Moschino 總是在個人體驗上取得成功。有一次我決定去Kicks店看看，因為我想觀察現在的化妝品。與此同時，一個看起來像一罐玻璃清潔劑的包裝引起了我的注意，起初我以為賣家只是在清理貨架。然而，我仔細觀察了該產品，發現它是莫斯奇諾（Moschino）的新香水。我的興趣立刻被激發了。看起來像窗戶清潔劑的香水聞起來好嗎？我立即決定嘗試該產品，我喜歡該產品的氣味。
形象塑造的目標是建立一定的形象，以滿足目標群體的需求，從而為公司的營運做出貢獻。形象行銷的目標群是顧客、金融家、國家、供應商、人員等。對員工來說，建立正確的產品形象非常重要，他們代表著產品的成功。如果人員對產品沒有正確的形象，就很難達到未來的目標。
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想像力概念
接下來，我將介紹我們在講座中經歷過的幾個重要概念。我不會在這裡提及所有這些，但大多數是我個人認為最需要了解的。
圖像=一個人對某事物的主觀感知。意象與心理圖像相同。
企業形象=企業形象
CEO、CFO 和其他高级管理人员的电子邮件地址列表。协助大型企业组织的沟通和业务发展。用于促进高管层 工作职能邮件数据库 面的业务计划、战略和投资讨论。该列表基于公司简介、工作场所和特定行业信息。
產品形象=產品形象
顧客根據他們的態度和信念創造心理形象。公司可以努力在顧客心目中塑造正面的公司形象、產品形像或兩者兼具。公司最終在哪裡使用資源是一個策略決策。化妝品的例子有天然化妝品和選擇性化妝品。屬於這兩個化妝品集團的公司都努力在消費者心中形成某種形象。
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其他概念：
身份=這是公司試圖將自己與競爭 印度最佳健康保险：综合指南 對手區分開來的方式。無論是積極的還是消極的，獨特的身份都保留在消費者的心中。公司可以創造自己的形象。
內部和外部形象=內部目標群體，即人員及其對公司的形象。外部形象，即客戶和組織的其他外部人員及其對公司的形象。
功能因素=目標群體對組織的產品/服務品質、交付可靠性、可用性等的形象。
公司的身份以及組織的功能如何影響客戶和員工對公司的印象。如果員工對公司產生負面形象，也直接影響顧客和潛在客戶的形象。不滿的員工會向工作場所的朋友敞開心扉，這樣的話就開始傳到客戶那裡。這會給客戶造成潛在的負面形象。
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想像力的重要性
這種形象可能會嚴重扭曲公司的真實本質。真實的圖像是由經驗和資訊創建的。儘管一次糟糕的體驗可能會導致一個客戶對公司營運產生負面形象，但另一個客戶可能仍然只有良好的體驗和對同一組織的正面形象。態度和信念是圖像中不一定真實的部分。有些人可能對公司的運作有一定的了解，即使這不是真的。這仍然在消費者心目中形成了一定的形象。消費者僅根據態度、感受和信念做出第一次購買決定。此時，具體的經驗還沒有出現，也會影響後來心理形象的發展。
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在消費者心中建立正面的形像是公司應該 國王的選擇1 追求的目標。如果影像的起點為負值，則不會做出購買決定。具有良好形象的企業的行銷更容易受到歡迎，從長遠來看也降低了行銷成本。當一家公司建立了強大的品牌和正面的形象時，他們就更容易以更高的利潤銷售產品。在這種情況下，忠實的顧客會原諒稍微高一點的價格。
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良好的形像有利於招募。前幾天我聽了一個有趣的播客，主題是公司應該如何將招募過程的重點放在招募好人才上。經驗最豐富的人不一定是最好的選擇，但你應該找到品格最好的人。在播客中，一位研究人員表示，谷歌人想為谷歌工作，因為他們想與世界上最聰明的人一起工作。這就是谷歌想要給人的形象。他們擁有世界上最聰明的人為他們工作。
良好的形象使公司更容易原諒未來可能犯的錯誤。對於一家在消費者心目中已經擁有混亂形象的公司來說，即使是小錯誤也可能是致命的。正面的形象使管理利害關係人關係變得更加容易。
