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仅将视为客户数据管理的技术工具而不是精确规划和优化业务流程是错误的。是您的组织对改进面向客户的业务流程以实现目标的承诺。是一种文化转变它会影响每一位与客户接触的员工的工作方式。只能这样对待它。这意味着变革必须被所有面向客户的部门和公司的各个层面认识到并接受。这也意味着将使用该系统的人员必须参与实施的所有阶段。任务规划不善正式的策略是任何成功的实施的关键组成部分。

首先跟踪潜在客户在组织中从潜在

客户到潜在客户再到客户的移动情况。通过与相关利益相关者会面来确定每个部门的需求。然后您可以致力于创建一组按优先顺序排列的详细举措和相应的行动以构成该计划。确定负责人制定时间表并建立关键指标。培训不足为训如果没有适当的培 西撒哈拉企业电子邮件列表 训您将不会成功。了解您的软件供应商提供了多少培训以及提供方式。您应该为实施的每个阶段准备好培训材料。培训最初应该是面对面的。虚拟或无指导的培训可能会导致系统使用方面出现未解答的问题和不一致的情况但现场培训让所有员工对同一流程负责。

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即使在正式培训之后也要提供进修课程或办公

时间以获得持续的帮助和支持。为了快速实施组织忽视了适当的用户培训。使用不当这看起来似乎微不足道但事实并非如此。如 BTB目录 您的员工不使用或使用不当您的公司将永远无法从解决方案中获得任何好处。事实上这种情况会导致关键信息的缺乏从而对公司所有部门产生负面影响。由于对系统中的数据缺乏信心员工也可能不会使用该系统。