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用户更信任自己社区成员的意见,因此也更容易接受公司。 例如,我们可以想到当今的社交网络充斥着假新闻:用户在使用过程中遇到最多的问题之一是真实新闻的可用性低。 谈到新闻,用户仍然更喜欢传统媒体,尽管多年来他们对传统媒体的信任度有所下降。 如今,社区是 世代的第二大新闻消费来源,而社交网络则排名第三。

这一切对企业意味着什不知何交网

络鼓励用户分享内容,但他们更喜欢社区互动并 采取行动 :这还包括提供和接收产品推荐。 在购买方面, 世代更多地依赖在线社区,而不是行业专家提 中国 WhatsApp 号码列表 出的专业评论。这是因为,如前所述,用户更信任与他们关系密切的人的意见,例如朋友和家人,以及他们自己的在线社区的成员。 就千禧一代而言,对专家评论的重视程度与对社区成员意见的重视程度不相上下。 因此,社区在购买决策中发挥着极其重要的作用,正如我们所看到的,对于年轻一代来说尤其如此。

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由此我们可以推断社区现象是公司提高用

户参与度的工这要归功于用户之间的互动和深厚的联系。 持开放态度,因为它们有可能消除公司和客户之间存在的障碍,通过对话拉近他们 BTB目录 的距离。 下面我们举例说明了一些可以导致用户称赞某个品牌或公司的原因,这些原因显然与社区中的存在有关: 与品牌建立一对一关系的可能性 参与和参与品牌或公司项目的感觉 与您和您认为重要的人相关的内容 访问有限且独家的内容或服务 深入了解品牌或公司 社区现象是公司提高用户参与度的工具。