户敏感度变化修改沟通和流程组织的数字服

许多公司还审查其帮助社区的优先事项，根据当地或国家的需求重新部署员工。 举个例子： 是一家生产管理软件的德国跨国公司，它聚集了一个由 名开发人员组成的团队，开发了一款应用程序来帮助德国外交部管理滞留在国外的同胞的遣返工作。 只有创造性且合理地重新分配角色和任务， 才能帮助组织应对危机，增强员工的社区意识，并在紧急情况持续期间让他们保持忙碌和积极主动。

专注于新的和创新的方面展望未来企业还

弄清楚如何充分利用其在线渠道并支持客户体验的新方式。 强化线上渠道 如前所述，由于人们足不出户，实体店的收入大幅下降。电子商务正在经历一个蓬勃发展 巴哈马电子邮件列表 和复兴的时期。在中国，仅举几个数字，最近电子商务的使用量增加了 。从中长期来看，这一趋势将会加强。 因此，组织需要迅速采取行动，优化和加强现有的在线渠道，改善客户互动，巩固忠诚度。这也是许多数字化转型过程的一部分。如何管理在线 流量高峰似乎是目前最不可推迟的事情。

您应该考虑增强组织和工作工具的硬件和

软件部分 减少或重新分配需求（例如，在非高峰时段开展促销活动） 优化工作流程并使用云解决方案来加强和加快团队成员之间的协作 支持新的客户互动和服务 需要密切监控客户新的数字行为。 公司必须预测并准备提供能够跟上用务。接触客户的关 BTB目录 键将是 在内部 系统和外部社交平台之间创建合适的接口，从而更好地管理公众的数字化迁移。 审查不同项目的优先级 由于紧急情况造成的困难仍然存在，必须审查整个项目组合，以了解其是否适应危机带来的新优先事项。